LE LABORATOIRE DE RECHERCHE EN SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DU CELSA
EA 1498
Article

Confiance

Notice du Dictionnaire encyclopédique et critique des publics (publictionnaire)
Publictionnaire,Dictionnaire encyclopédique et critique des publics, Université de Lorraine, CREM, Huma Num, 2018, 000

Le public des institutions culturelles est souvent pensé spontanément comme une instance de réception, d’usage ou de consommation. Les musées, bibliothèques, centres d’archives, centres patrimoniaux et lieux de diffusion scientifique, mènent des études ou développent des collaborations permanentes avec des équipes de recherche ou des bureaux d’études pour mieux connaître les publics qu’ils accueillent ou auxquels ils s’adressent, et pour ajuster une offre ou des médiations. Or, être public est également une condition qui permet d’expérimenter et de conceptualiser la confiance comme base d’un rapport politique aux savoirs et aux institutions. L’expression de la confiance dans les institutions apparaît alors comme un résultat non attendu a priori mais transversal à de nombreuses enquêtes. Elle contredit les visions très utilitaristes et désenchantées (le public comme cible ou comme clientèle) au nom desquelles ces enquêtes sont souvent commandées. Les enquêtes permettent en effet le contact avec le public, ce qui permet de faire apparaître la confiance et le scrupule qui s’expriment alors chez les enquêtés. Cette confiance et ce scrupule éclairent la relation d’enquête et la relation aux institutions et permettent d’accéder à des phénomènes discrets, mais fondamentaux : le respect de l’enquête comme forme de vie institutionnelle à laquelle on participe par la confiance. Ces éléments mettent en cause des visions du public comme cible et des modèles d’enquêtes comme pures techniques de construction de données à propos du public.

Chargement...