La « conversation » est une sorte de réinitialisation de la communication, qui deviendrait apolitique, aprofessionnelle, non économique. Elle a tout d’une promesse publicitaire : un bain de jouvence offert aux professionnels de la communication et du marketing. Comment interpréter cette propension des professionnels de la communication à tenter de s’approprier l’imaginaire de la conversation ? Le succès de la conversation ne se comprend bien que si l’on observe une évolution socioéconomique globale : les organisations communicantes occupent le terrain de la « cocréation », de la « participation », de la « marque-média ».
Posté par Caroline Marti, mis à jour le 14 avril 2014