LE LABORATOIRE DE RECHERCHE EN SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DU CELSA
UR 1498
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Posté par Sophie Bonnaud-Le Roux, mis à jour le 10 avril 2019

Contrat de recherche sous convention CIFRE à EDF Lab Paris-Saclay

Doctorante R&D au département ICAME - Innovation Commerciale, Analyse des Marchés et de leur Environnement
01 avril 2014 au 31 mars 2017
Interactions avec l'environnement social, économique et culturel (Notamment contrats de recherche, rencontre, journée d'études…)

  • Études documentaires, veille des usages et analyse de tendances en Relation Client et marketing relationnel

  • Benchmarks sémio-linguistiques et analyses socio-sémiotiques de la communication digitale de marques de service à forte audience (sites, applis, médias sociaux, chatbots…)

  • Études des programmes communicationnels et relationnels multicanals chez les marques de service à forte audience (marques historiques et start-ups)

  • Analyse secondaire de résultats qualitatifs sur les usages numériques des clients d’EDF (souscription en ligne…)

  • Études qualitatives de données discursives collectées en ligne (discours d'internautes)

  • Analyse comparative de baromètres d'opinion (IPSOS, CEVIPOF…)

  • Restitutions orales des résultats d’études internes via des formats communicants, auprès de la R&D et de la Direction Marketing du Groupe

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